Kontakt

Unsere eigens entwickelte Akademie für die
Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern für den Vertrieb in allen Ebenen.

  • Jedes Thema ist kompakt in einen Workshoptag verpackt, inkl. Tipps & Tricks für die Anwendung.
  • Die Inhalte sind individuell auf die Firma, die Teilnehmerinnen & Teilnehmer und den Arbeitsalltag angepasst. 
  • Zur intensiven Auseinandersetzung mit eigenen Themen und Problemstellungen gehört zu jedem Thema eine Einzelcoaching-Einheit.
  • Die Themen können in beliebiger Kombination zusammengestellt werden.
  • 1 – max. 6 Teilnehmer:innen, 2 erfahrene Trainerinnen.
  • Die Betreuung der Teilnehmer erfolgt über 12 Monate.

Kundenfindung

  • USP meiner Firma
  • Authentischer Elevator Pitch
  • Bedarfsermittlung
  • Terminvereinbarung
  • Nutzen-Argumentation
  • Bei Erst-Terminen glänzen
  • Nachhaltige Ergebnisse erzielen

Telefonverkauf

  • Gesprächsvorbereitung
  • Fragen richtig anwenden
  • Aktives Zuhören
  • Argumentationsaufbau
  • Vorwand- & Einwand-Behandlung
  • Kundenzufriedenheit erreichen
  • Abschluss-Techniken
  • Nachgespräche

Kundengespräche

  • Gesprächsvorbereitung
  • Kundennutzen / Kundenzufriedenheit
  • Argumentationsaufbau
  • Vorwand- & Einwand-Behandlung
  • Formulierungen im Gespräch
  • Cross- / Up-Selling
  • Abschluss-Techniken 
  • Nachgespräche
  • Beziehungsmanagement

Troubleshooting

  • Reklamationen und deren professionelle Behandlung
  • Gespräche mit aufgebrachten Kunden
  • Umgang mit plötzlich auftretenden Problemen
  • Überbringen von schlechten Nachrichten
  • Kundenzufriedenheit 

Preis- und
Vertragsverhandlungen

  • Vorbereitung 
  • Kundennutzen
  • Zielorientiert argumentieren
  • Vor- & Einwände
  • Unterbrechungen sinnvoll einsetzen
  • Nachhaltige Ergebnisse erzielen
  • Beziehungsmanagement

Präsentation

  • Zuhörerorientiert präsentieren
  • Klar strukturierte Präsentation erstellen
  • Interessant und ergebnisorientiert präsentieren
  • Gestaltung von Handouts
  • Präsentation als Entscheidungsgrundlage

Verhandeln

  • Vorbereiten
  • Mitarbeiter- / Kundennutzen
  • Die richtigen Fragen richtig stellen
  • Zielorientierte Argumentation
  • Scheinargumente, Vor- & Einwände
  • Abschlusstechniken
  • Ergebnis- & Gesprächsprotokolle

KAM 1 – Vertrieb spezial

  • Key Account Management vs. „nur“ Verkauf
  • Ziele meines Unternehmens
  • Ziele des Einkäufers
  • Der besondere Beitrag
  • Argumentationen aufbauen
  • Verhandlungsaufbau
  • Beziehungsmanagement

KAM 2 – Vertrieb spezial

  • Jahresgespräche vorbereiten
  • Sortiment & Aktionen
  • Category Management
  • Interne Schnittstellen 
  • Shopper Verständnis
  • Logistik
  • Storecheck